¿Tu proveedor incumplió? Puedes reclamar desde Internet
Las compras en línea y los servicios a distancia se han vuelto parte del día a día, pero también han crecido los casos en que lo prometido no se cumple. Recibir un producto distinto al que pidió, o contratar un servicio que dejó más problemas que soluciones son situaciones cotidianas y en estos casos, existe Concilianet, el módulo de solución de controversias en línea de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Concilianet es como una sala de audiencias virtual donde el consumidor puede resolver sus quejas sin tener que salir de casa. Este sistema permite desahogar audiencias de conciliación vía Internet con proveedores que han firmado un convenio de colaboración con Profeco. Por eso, antes de iniciar el proceso, es importante verificar si el proveedor está en el…
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