Con herramientas tecnológicas y mapas de calor atienden quejas ciudadanas en Torreón
Con el uso de herramientas tecnológicas, la Dirección de Atención Ciudadana tiene la geolocalización de las fallas o deficiencias en servicios públicos con base en las quejas más frecuentes de la ciudadanía, lo que además permite que los usuarios tengan el seguimiento de sus reportes hasta que se resuelven.
El titular de la dependencia, Cristian López Chávez informó que a través de un nuevo sistema que se emplea desde hace un mes, todos los reportes que se reciben en el teléfono 073 generan una retroalimentación con la ciudadanía, a quien se le pide el número de WhatsApp con la debida protección de datos personales.
Quienes acceden, reciben de inmediato una ficha técnica con número de folio, tiempo de respuesta estimado de acuerdo con la naturaleza de la queja, además de la actualiza…
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