¿Retrasos o cancelaciones en tu vuelo? Estos son tus derechos como pasajero
Viajar en avión suele asociarse con rapidez y comodidad, pero también con imprevistos que pueden alterar los planes de miles de personas, desde retrasos, cancelaciones o incluso la sobreventa de boletos. En estas situaciones, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda que los pasajeros cuentan con derechos respaldados por la Ley de Aviación Civil y la Ley Federal de Protección al Consumidor, los cuales deben ser respetados por las aerolíneas.
El artículo 47 bis de la Ley de Aviación Civil establece que, cuando el retraso es atribuible a la aerolínea -por fallas técnicas, problemas operativos o sobreventa-, las personas afectadas tienen derecho a distintas compensaciones según el tiempo de demora. Si el retraso es de una a dos horas, corresponde recibir alime…
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